Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para los efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entenderá por:

• "Cambios Maat": La empresa proveedora de servicios de cambio de divisas y criptomonedas.
• "Usuario": Persona natural o jurídica que utiliza nuestros servicios.
• "Servicios": Operaciones de compra, venta e intercambio de divisas y criptomonedas.
• "Transacción": Operación individual de cambio realizada a través de nuestros servicios.
• "Tasas de Cambio": Precios establecidos para las operaciones de compra y venta.
• "Plataformas Digitales": PayPal, Binance, Wise, Skrill, Neteller, entre otras.

2. Aceptación de Términos

Al utilizar cualquiera de nuestros servicios, el Usuario manifiesta haber leído, entendido y aceptado en su integridad los presentes Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad.

Si el Usuario no está de acuerdo con alguno de los términos establecidos, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios.

3. Servicios Ofrecidos

Cambios Maat ofrece los siguientes servicios financieros:

3.1 Servicios de Cambio de Divisas

• Compra y venta de dólares PayPal
• Intercambio de divisas digitales
• Conversión entre monedas tradicionales y digitales
• Operaciones con plataformas: PayPal, Wise, Skrill, Neteller

3.2 Servicios con Criptomonedas

• Compra y venta de criptomonedas (BTC, ETH, TRX, USDT, etc.)
• Intercambios entre diferentes criptomonedas
• Operaciones en redes TRC20, ERC20, BEP20
• Transacciones con exchanges: Binance, Bybit, Kucoin

3.3 Otros Servicios

• Asesoría financiera y de inversiones
• Gestión de carteras digitales
• Soluciones de liquidez inmediata

4. Elegibilidad del Usuario

Para utilizar nuestros servicios, el Usuario debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Ser mayor de 18 años
• Tener capacidad legal para contratar
• Proporcionar información veraz y actualizada
• Contar con documentación de identidad válida
• No estar incluido en listas de prevención de lavado de activos

5. Proceso de Transacciones

5.1 Cotización y Confirmación

• Las tasas de cambio son variables y se actualizan constantemente
• La cotización es válida por tiempo limitado (generalmente 15 minutos)
• El Usuario debe confirmar la operación para proceder
• Una vez confirmada, la transacción es irreversible

5.2 Tiempos de Procesamiento

• Transacciones Express: 5-15 minutos (dependiendo de la red)
• Transacciones Estándar: 15-60 minutos
• Transacciones con Verificación: Hasta 24 horas

5.3 Comprobantes

Todas las transacciones generan comprobantes digitales que incluyen:

• Número de transacción único
• Fecha y hora de la operación
• Montos enviados y recibidos
• Tasas aplicadas
• Datos de las cuentas involucradas

6. Tasas y Comisiones

6.1 Estructura de Tasas

Nuestras tasas varían según el servicio y las condiciones del mercado:

6.2 Transparencia en Costos

• Todas las tasas y comisiones se informan antes de la confirmación
• No hay cargos ocultos
• El Usuario conoce el monto exacto a recibir antes de proceder
• Las fluctuaciones del mercado pueden afectar las tasas finales

7. Política de Privacidad

7.1 Protección de Datos

Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros Usuarios:

• Los datos personales se utilizan únicamente para prestar los servicios
• Implementamos medidas de seguridad avanzadas
• No compartimos información con terceros sin consentimiento
• Cumplimos con las leyes de protección de datos aplicables

7.2 Información Recopilada

• Datos de identificación personal
• Información de contacto
• Datos de transacciones
• Registros de comunicación
• Información de verificación KYC/AML

8. Responsabilidades

8.1 Responsabilidades de Cambios Maat

• Proporcionar servicios confiables y seguros
• Mantener la confidencialidad de la información
• Procesar transacciones en los tiempos establecidos
• Ofrecer soporte y atención al cliente
• Cumplir con las regulaciones aplicables

8.2 Responsabilidades del Usuario

• Proporcionar información veraz y actualizada
• Verificar los datos de las transacciones
• Mantener la seguridad de sus credenciales
• Reportar cualquier irregularidad inmediatamente
• Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables

9. Actividades Prohibidas

Queda estrictamente prohibido utilizar nuestros servicios para:

• Actividades ilegales o fraudulentas
• Lavado de dinero o financiamiento del terrorismo
• Evasión de impuestos o obligaciones fiscales
• Operaciones con fondos de origen ilícito
• Suplantación de identidad
• Manipulación del mercado
• Cualquier actividad que viole leyes aplicables

10. Limitación de Responsabilidad

10.1 Alcance de la Responsabilidad

Cambios Maat no será responsable por:

• Pérdidas debido a fluctuaciones del mercado
• Errores en la información proporcionada por el Usuario
• Problemas técnicos en plataformas de terceros
• Retrasos por verificaciones de seguridad
• Casos de fuerza mayor o eventos fuera de nuestro control

10.2 Límite de Responsabilidad

La responsabilidad máxima de Cambios Maat en cualquier caso no excederá el monto de la transacción específica que dio lugar al reclamo.

11. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, contenido, marcas, logos y materiales relacionados son propiedad exclusiva de Cambios Maat.

12. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

13.1 Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.

13.2 Resolución de Controversias

Cualquier controversia derivada de estos términos se resolverá mediante negociación directa. De no llegarse a un acuerdo, las partes someterán la controversia a los tribunales competentes de Lima, Perú.

14. Contacto

Para consultas, reclamos o información sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de: